Preguntas frecuentes


1 Información de los métodos de envío
1.1 Destino España peninsular
1.2 Destino Islas Baleares
1.3 Destino Islas Canarias
1.4 Recogida en nuestros almacenes
1.5 Portugal peninsular

2 Información sobre la disponibilidad de artículos
2.1 Producto con punto verde
2.2 PRE-COMPRA con punto verde
2.3 Producto con punto amarillo
2.4 Producto con punto rojo
2.5 Producto sin punto

3 ¿Dónde estamos?

4 Promoción Packs 2021

Promoción 6º Aniversario El Friki Bunker

Promoción Sorteo Dragon Ball Julio 2021

 

INFORMACIÓN DE LOS MÉTODOS DE ENVÍO

 

Destino España peninsular

Resumen Envíos

- Recogida en Correos peninsular: Coste del envío 2,99€, gratis a partir de 40€ en artículos. Con esta opción, tu pedido será enviado directamente a la oficina de correos que corresponda según tu código postal y Correos te avisará cuando puedes pasar a por tu pedido. El tiempo de entrega estimado es de 48/72 horas sin contar festivos ni fines de semana.

- Correos España peninsular: Coste del envío 3,99€, gratis a partir de 45€ en artículos. Con esta opción, tu pedido se enviará a la dirección de envío que indiques en tu pedido. El tiempo de entrega estimado es de 48/72 horas sin contar festivos ni fines de semana.

-Los productos ofertados en el sitio web mediante este método de envío, se enviarán única y exclusivamente a España Peninsular. No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada.

 

Destino Islas Baleares

Resumen envíos Islas

- Recogida en Correos Islas Baleares: Coste del envío 4,50€, gratis a partir de 50€ en artículos. Con esta opción, tu pedido será enviado directamente a la oficina de correos que corresponda según tu código postal y Correos te avisará cuando puedes pasar a por tu pedido.

- Correos Baleares entrega en domicilio: Coste del envío 4,99€, gratis a partir de 55€ en artículos.Con esta opción, tu pedido se enviará a la dirección de envío que indiques en tu pedido.

-Los productos ofertados en el sitio web mediante este método de envío, se enviarán única y exclusivamente a las Islas Baleares. No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada.

 

Destino Islas Canarias

Los envíos envíos a Canarias se realizan mediante Correos con un coste de 7,99€, este coste no incluye posibles tasas o impuestos que pueda generar el envío.

-Los productos ofertados en el sitio web mediante este método de envío, se enviarán única y exclusivamente a las Islas Canarias. No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada.

 

Recogida en nuestros almacenes

Ahora podéis pasar por nuestros almacenes en Sedaví (Valencia) a recoger vuestros pedidos. Cuando el pedido esté listo para recoger, se enviará un correo informando que ya está procesado e informandoos en que franja horaria puede recogerse.

IMPORTANTE: No se podrá pasar a recoger el pedido sin que se haya informado, y no se permitirá hacer compras en nuestros almacenes, sólo recoger el pedido ya abonado.

Para más información sobre donde estamos haz click aqui
 

Portugal peninsular

Los envíos a Portugal peninsular se realizan mediante SEUR. Con esta opción, tu pedido se enviará a la dirección de envío que indiques en tu pedido. Debido a la actual situación, estamos usando diversos servicios según disponibilidad, cuando vaya a formalizar el pedido le saldrá el coste final del envío. Tenemos portes gratis a partir de cierta cantidad que varía según el servicio elegido.Si quieres informarte previamente, por favor, contáctanos para que te podamos calcular los gastos de envío.

-Los productos ofertados en el sitio web mediante este método de envío, se enviarán única y exclusivamente a Portugal peninsular. No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada.
 

 

INFORMACIÓN SOBRE LA DISPONIBLILDAD DE ARTÍCULOS


Producto con punto verde

- Disponible y en stock

* Ejemplo:

Disponible

PRE-COMPRA con punto verde

- Este tipo de artículo son los nuevos lanzamientos del fabricante. Aunque aparezca el punto verde no se encuentran en stock puesto que suelen tardar varios meses en llegar a España. Es una forma de poder reservar productos que todavía no están en el mercado. Si usted hace un pedido pre-compra y pasado un tiempo ya no está interesado en el producto puede cancelar el pedido en cualquier momento. Se le devolverá el dinero abonado por ello.  Siempre avisamos con un email la siguiente información tras hacer un pedido pre-compra:
 
"Has recibido este mensaje porque tu pedido contiene algún artículo en pre-compra, por lo que todos los artículos de tu pedido serán enviados cuando se encuentren en stock."

* Ejemplo:

Pre-compra



Producto con punto amarillo

- Disponible y en stock (pocas unidades)

* Ejemplo:

Últimas

Producto con punto rojo

- Sin stock. Estos productos no están disponibles, es posible que los recibamos próximamente, aunque no se sabe la fecha exacta.

Te recomenamos hagas click en el botón de "Notificar sobre disponibilidad" para que el sistema te avise de manera automática cuando esté en stock.

* Ejemplo:

No disponible

Producto sin punto

- Producto descatalogado. No se puede volver a conseguir.

* Ejemplo:

Descatalogado

3. ¿Dónde estamos?
 

 

4. Promoción Packs 2021

Durante el 2021 se pondrán a la venta como promoción conjuntos/packs pre-establecidos de figuras Funko POP! a precio más económico que si se comprasen las figuras por separado. .


4.1-  El pack es un producto completo en si mismo tal cual. No se adquieren las figuras integrantes del pack si no el pack. Como tal, si se ejerce el derecho de desistimiento se debe hacer sobre el pack completo no sobe una o parte de las figuras. 

4.2- Se revisará la calidad de las figuras del Pack solicitado antes de proceder a su envío. Si hay algún desperfecto que no se pueda suplir o corregir, el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con el adquiriente para comunicarle el estado y resolver o continuar el pedido.

4.3- En el caso que, a pesar, de la revisión previa la envío del pedido, alguna de las figuras llegase con desperfectos de algún tipo, el servicio de atención al cliente sólo procederá al cambio de la figura únicamente si no cumple los estándares de calidad Funko. En cualquier otro caso, no se procederá al cambio u otras soluciones que pueda decidir el servicio de atención al cliente. Si no es posible el cambio por falta de existencias el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con el adquiriente para comunicarselo y proponerle posibles soluciones alternativas.
4.4- En el caso de cualquier duda o conflicto al respecto de esta promoción, será el servicio de atención al cliente de la web online El Friki Bunker, quien resuelva sobre la correcta aplicación de la promoción en cuestión. Para cualquier consulta podéis contactarnos en pedidos@funkotown.es

 
5. Promoción 6º Aniversario El Friki Bunker

Para celebrar el sexto aniversario de El Friki Bunker  se pone a disposición de los clientes el cupón FRIKICUMPLE. Este cupón implica un 20% de descuento en la tienda online El Friki Bunker, que se aplica a todos los productos con excepción de las Pre-compras, los Packs y los productos 050_. 

El cupón es válido desde las 00:00 horas del 1 de julio de 2021 hasta las 00:00 del 2 de Agosto de 2021. Por tanto, el primer día en el que se aplica es el 1 de julio y el último día en el que puede usarse es el día 1 de Agosto.

Solamente puede usarse un cupón FRIKICUMPLE por pedido, que se aplicará a todos los productos que sean válidos para esta promoción, como se ha indicado anteriormente.

Este cupón no es acumulable con otra promoción o descuento o productos de otro tipo o marca, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Al aplicarse un 20% por el cupón, NO se aceptarán reclamaciones por pequeños fallos de pintura o ligeros desperfectos en la caja en los productos adquiridos con el cupón FRIKICUMPLE.

En el caso de cualquier duda o conflicto al respecto de la aplicación o no del cupón FRIKICUMPLE, será el servicio de atención al cliente de la web online Friki Bunker quien resuelva sobre la correcta aplicación de la promoción en cuestión. Para cualquier consulta podéis contactarnos en pedidos@funkotown.es

Promoción Sorteo Dragon Ball Julio 2021

Esta promoción en colaboración con @lobo85art sortea un lote de productos Dragon Ball entre todos los participantes que cumplan las siguientes condiciones:

1- El periodo del sorteo se establece entre el 07 de julio de 2021 y el 22 de julio de 2021, ambos días incluidos.
2- Durante el tiempo establecido, seguir y cumplir las instrucciones indicadas en la red social Twitter.
3- Residir en España peninsular
4- Ser un guerrero del espacio (no es indispensable)


El lote de productos a sortear es el siguiente:
Dibujo original exclusivo firmado y enmarcado de @lobo85art

1 x FK48280 FIGURA POP DRAGON BALL SUPER: SUPER SAIYAN HERCULE GITD SPECIALTY SERIES
1x GYE-MG0912 DRAGON BALL Z TAZA ITS OVER 9000
1x 05_8425611368004 Goku Peluche Goku Dragon Ball Super 24cm
1x 05_8435073732046-M Camiseta Personajes Dragon Ball Z adulto TALLA M
1x 05_8445118007619 Cuaderno A5 Evil Dragon Ball
1x 05_4983164165586 Figura Banpresto World Figure Colosseum Dragon Ball Z 11cm
1x 05_8435450220319 Bola Navidad 4 estrellas Dragon Ball


Sorteo, elección de ganador y publicidad:

1- El día 23 de julio de 2021, se elegirá de manera aleatoria y de entre todos los usuarios que hayan seguido los pasos mencionados en Twitter, un ganador/a. Se comunicará en Twitter tan pronto como sea posible. Se elegirán ganadores substitutos adicionales por si acaso el primero falla.

2- El Friki Bunker se pondrá en contacto con el ganador para comunicarles el premio. Si no es posible comunicarse con el ganador, tras tres intentos, se elegirá uno nuevo de entre la lista de substitutos. Tras la confirmación, el ganador será anunciado en redes sociales.

3- El premio no es canjeable por dinero, vales o cualquier otro producto. Puedes renunciar a él, con lo se pasará a nombrar como ganador al primero de los ganadores substitutos.

4- Al ser un regalo, una vez enviado, no puedes reclamar, devolverlo, ni ejercer el derecho de desistimiento, puesto que no es una compra. El Friki Bunker garantiza que en el momento de enviar los productos estos estén en óptimas condiciones, bien embalados y protegidos, pero no se responsabiliza de incidentes durante el envío, que son ajenos a esta empresa.

En el caso de cualquier duda o conflicto al respecto de este sorteo, será el servicio de atención al cliente de la web online El Friki Bunker, quien resuelva sobre la correcta aplicación de la promoción en cuestión. Para cualquier consulta podéis contactarnos en pedidos@funkotown.es